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            浙江多地迎降雪 人保財險迅速開展雨雪冰凍救災理賠服務 —— 金融時報
            2024-01-25

            受強冷空氣影響,近日,浙江多地迎來降雪?!督鹑跁r報》記者了解到,截至1月23日24時,浙江人保財險95518專線共收到各類救援和報案電話6459件。浙江人保財險各級公司提前部署和行動,雨雪冰凍救災和理賠在全省各地迅速展開。
             

              浙江人保財險工作人員冒雪深入農村、工地等,提醒做好防雪救災,并及時開展雪災查勘和理賠。

            面對今年首場冰雪天氣,浙江人保財險提前下發通知,緊急部署應災防災工作。省級公司理賠部嚴格按照“五個一”工作要求,統籌協調人、才、物資源,要求各市、縣尤其是重點風險區域主要負責人牽頭抓總、靠前指揮,全力以赴開展雨雪冰凍防災防損工作。一是加強政府聯動和防災宣傳,增強社會公眾的防御意識。二是高度關注涉及異地業務的防災工作,并且提前聯系公估、救援單位等第三方資源,加強防災過程跟蹤。三是將每一戶重點客戶名單落實到具體責任人,并認真組織開展好雨雪冰凍風險排查工作。四是對接聯系第三方機構資源參與防災救災,提前預置專業防災和專業救援等力量。

              遇到通行困難路段,理賠人員選擇徒步趕赴現場進行查勘。

            對雨雪冰凍中最容易出險的車輛保險,浙江人保財險各地理賠人員緊盯事故車施救與現場查勘,實時掌握出險車輛損失情況和數量;主動與報案客戶聯系,協助處理事故,并安撫客戶情緒,提醒客戶注意自身安全,迅速撤離到安全地帶。為克服車輛難以出行、部分路段無法通行等困難,理賠人員選擇徒步趕赴現場進行查勘。增開理賠綠色通道,對損失金額不高的案件采取“邊查勘、邊定損、邊賠付”的方式快速賠付;對損失較大的案件,由施救車輛將車輛運送至合作修理廠或前置估損點,進行集中定損,縮短理賠時間。

            對于重大在建項目工程等重點風險區域,理賠人員重點關注過去曾發生過雪災、冰凍災害的出險客戶,全面排查企業防御設施,詢問項目建設情況,提醒施工單位注意雪天施工安全,及時清理厚重積雪。對防災措施不到位的客戶及時出具防災防損建議書,增強他們的預防意識,協助他們做好防災。

            最怕雨雪冰凍侵害的農業保險,更是被關注和理賠的重點。浙江人保財險各級公司農險人員和協保員全體出動,深入田間地頭,特別是積雪較多的山區,查看農作物受損情況,及時清除大棚積雪,督促和幫助業主及時進行受損棚膜加固、修補,做好棚內溫濕調控;指導農戶災后立即清溝理渠、排除積水,避免植株凋萎死亡;提醒農戶及時做好禽畜棚舍的防寒保溫工作,提高養殖業抗災能力。

            據記者了解,搶在雨雪冰凍襲來前,浙江人保財險各市分公司還積極利用微信推送預警消息,并向客戶發送提醒服務短信,頂風冒雪響應客戶理賠需求,為客戶送去冰雪嚴寒中的溫暖。據統計,共向客戶推送各類預警信息290萬余條,發送提醒短信157萬余條,幫助客戶有效預防風雪減少損失。

            來源:金融時報客戶端 

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