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            中國人保啟動一級應急響應 迅速應對云南鎮雄縣山體滑坡 —— 中國網財經
            2024-01-23

            據央視新聞消息,1月22日6時許,云南昭通市鎮雄縣塘房鎮涼水村發生山體滑坡,造成18戶房屋被掩埋、47人失聯。

            災害發生后,人保集團黨委高度重視,第一時間做出應急部署,要求堅持“人民至上、生命至上”原則,從快、從優做好理賠服務各項工作。

            人保財險迅速響應,立即啟動一級重大自然災害應急預案,快速成立應急工作領導小組,堅持將人民群眾的生命財產安全放在第一位,快速有序開展各項理賠服務。人保財險云南分公司已組織人員趕赴受災現場,并積極參與災害救援,確保各項保險理賠服務落實到位。

            中國人保已快速落實多項應急服務舉措:

            ★第一時間開通重大自然災害理賠綠色通道。簡化本次災害理賠流程,開通24小時95518專線和客戶服務綠色通道,確保報案專線全天暢通;提供在線報案服務,為客戶暢通中國人保APP、微信公眾號、拇指理賠小程序等在線報案渠道;同時,減免相關單證材料,為客戶提供快速理賠服務。

            ★全面提供“7*24小時”保險理賠咨詢服務。建立與客戶信息溝通機制,安排專人對接,保證客戶理賠咨詢服務渠道暢通,積極做好客戶服務響應。

            ★積極排查承保情況,多渠道獲取災害情況、損失情況,主動與地方政府協調配合,全力協助做好人員救治和慰問工作。

            ★立即做好預付、賠付準備,快速推進理賠服務處理進度。

            中國人保將全力踐行“人民保險,服務人民”的使命擔當,落實好各項應急舉措,為維護人民群眾生命財產安全和社會大局穩定貢獻力量,充分發揮好保險業經濟減震器和社會穩定器的功能作用。

            來源:中國網財經

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